Allianz: Καλά Χριστούγεννα με SMS τα τελευταία 23 χρόνια

Καλά Χριστούγεννα ! Αυτό ήταν το περιεχόμενο του πρώτου γραπτού μηνύματος που εστάλη μέσω κινητού τηλεφώνου πριν 23 χρόνια. Οπως επισημαίνει η Allianz, τα SMS αποδείχθηκαν δοκιμασμένο και αποτελεσματικό μέσο επικοινωνίας, παρά τον έντονο ανταγωνισμό από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ιδιαίτερα τα τελευταία χρόνια. Τα SMS είναι γρήγορα και προσελκύουν την προσοχή. Το 90% των γραπτών μηνυμάτων διαβάζονται τρία λεπτά μετά την λήψη τους. Ισως προξενεί έκπληξη, αλλά το 94% των ατόμων ηλικίας από 70 ετών και πάνω στέλνουν SMS σε εβδομαδιαία βάση. Και δεδομένου ότι μπορεί κάποιος να στείλει και να λάβει μηνύματα στο κινητό χωρίς να είναι συνδεδεμένος στο Διαδίκτυο, τα SMS αποτελούν θαυμάσιο τρόπο για τις επιχειρήσεις να βοηθούν τους πελάτες τους, νέους και γέρους και να επιλύουν προβλήματα σε πραγματικό χρόνο.

H Allianz Global Assistance για παράδειγμα αύξησε την κίνηση SMS κατά 2,6 εκατομμύρια. Η εταιρεία στέλνει και λαμβάνει 6,6 εκατομμύρια SMS κάθε χρόνο, δηλαδή 1 γραπτό μήνυμα κάθε 5 δευτερόλεπτα. Σε συνδυασμό με 53 εκατομμύρια τηλεφωνικές κλήσεις κάθε χρόνο, η κορυφαία εταιρεία ταξιδιωτικής ασφάλισης και βοήθειας εξυπηρετεί 67 εκατομμύρια πελάτες ανά τον κόσμο στον συγκεκριμένο κλάδο.